Política de privacidad
Última actualización: Julio de 2026
En Ballek Tours valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- RUT (cuando sea necesario para emitir documentos tributarios).
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para realizar una reserva.
- Datos de facturación cuando corresponda.
No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas de pago autorizadas.
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada únicamente para:
- Gestionar reservas y compras.
- Contactar al cliente respecto de los servicios contratados.
- Enviar confirmaciones de reserva y documentos relacionados.
- Brindar atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Informar sobre cambios relevantes en los servicios contratados.
Cuando el cliente lo autorice, también podremos enviar información sobre promociones, nuevos programas turísticos y ofertas especiales.
3. Protección de la información
Ballek Tours adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
4. Compartir información
Solo compartiremos la información estrictamente necesaria con proveedores involucrados en la prestación del servicio contratado, tales como:
- Empresas de transporte.
- Hoteles.
- Viñas.
- Restaurantes.
- Parques y centros turísticos.
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
5. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Derechos del usuario
El cliente podrá solicitar en cualquier momento:
- Conocer los datos personales que mantenemos.
- Corregir información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando la legislación lo permita.
- Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones promocionales.
7. Conservación de la información
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, tributarias y la correcta prestación de los servicios.
8. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Ballek Tours no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.
9. Cambios a esta política
Ballek Tours podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
10. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
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